为表彰先进、巩固深化“以患者为中心”的服务理念，北京裕和医院于5月11日下午召开“优质服务月”总结表彰大会。大会以“深耕优质服务，铸就裕和品牌”为主题，由副院长王志主持，常务副院长杨连忠出席并讲话，全院各科室代表、获奖人员及督导组成员齐聚一堂，系统总结活动成效并表彰先进集体与个人。

 

 

        护理部主任付晓红总结汇报：“优质服务月”期间，全院协同联动，从医疗护理、医患沟通到后勤保障等各环节全面推进。四个督导考评组深入一线推动服务标准落地，患者满意度显著提升，为构建长效机制奠定了基础。

        副院长王志宣读表彰决定：范伟伟、王艳杰、李翘等十人获“优质服务标兵”称号，门诊部获评“优质服务先进科室”。随后，先进科室及标兵代表发表获奖感言，引发广泛共鸣。

 

 

        杨连忠院长肯定活动取得显著成绩，同时指出服务、沟通、质量安全等方面仍有提升空间。他提出四点要求：一是统一思想，认清优质服务是医院生存发展的底线与口碑；二是推动标准落地，以真诚之心对待每一位患者；三是压实主体责任，明确科主任、护士长为第一责任人；四是健全长效机制，将成功经验固化为常态制度。他强调，医疗是良心事业，服务是永恒主题，希望全院以大会为新起点，持续提升服务温度与患者信任度。

 

 

        大会在热烈的掌声中圆满落幕。主持人王志副院长在总结中指出，杨院长的讲话既肯定了成绩，也剖析了问题，特别是所提四点要求，各科室应认真传达、全面落实，以实际行动回应院领导的期望与全院同仁的共同愿景。与会人员一致表示，将以此次表彰为契机，立足本职岗位，持续精进业务，使“优质服务”真正成为北京裕和医院最为亮丽的名片。

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